Электронная очередь — это программно-аппаратный комплекс, позволяющий оптимизировать управление потоком посетителей

Основным предназначением систем электронной очереди является:

  • управление потоком посетителей;
  • создание благоприятной атмосферы обслуживания для посетителей;
  • получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого сотрудника, о скорости обслуживания, о времени ожидания в очереди, о распределении потока посетителей по дням недели и месяца, о производительности труда каждого сотрудника, о наиболее востребованных услугах и т.п.   Эта информация позволяет принимать соответствующие управленческие решения и  оптимизировать количество персонала и количество рабочих мест

      Финансовая составляющая проекта включает в себя стоимость оборудования, программного обеспечения, монтажных работ по установке компонентов системы, пуско-наладочных работ, работ по программированию системы под нужды заказчика, обучения персонала организации работе с системой.
После внедрения, система управления электронной очередью может быть принята на техническое сопровождение.

Рассмотрим для примера самую  распространённой конфигурацию системы «Электронная очередь»
Если у вас не более 8 рабочих мест операторов, а конфигурация зала ожидания позволяет информировать клиентов о состоянии очереди не прибегая к использованию табло рабочих мест- это оптимальный вариант. На входе в зал ожидания устанавливается сенсорный терминал — регистратор. Получив билет с номером очереди, посетитель располагается в зале ожидания, где наблюдает информацию о состоянии очереди на дисплее LCD- панели. Также возможен вывод на экран LCD-панели одновременно с информацией о состоянии очереди дополнительных материалов- мультимедиаконтента, бегущей строки.

Схема электронной очередиСпециалисты Кванта проводят весь комплекс подготовительных работ от составления графиков движения, регламента работы, до внедрения системы настройки её под Заказчика с последующим гарантийным и постгарантийным техническим обслуживанием системы.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Комментарии:
Яндекс.Метрика
WordPress: 37.11MB | MySQL:44 | 0,498sec